Preguntas Frecuentes

General

¿Qué es Cambalache?

Cambalache es una plataforma de intercambio donde los usuarios pueden intercambiar bienes y servicios de manera segura y eficiente.

¿Cómo puedo crear una cuenta en Cambalache?

Puedes crear una cuenta siguiendo el proceso de registro en la aplicación. Necesitarás proporcionar cierta información personal para iniciar sesión y utilizar la plataforma.

¿Cómo puedo proteger mi cuenta?

Asegúrate de usar una contraseña segura y cambia tu contraseña regularmente. Además, no compartas tus credenciales de inicio de sesión con nadie.

¿Cuál es la edad mínima para usar Cambalache?

Debes ser mayor de edad para crear una cuenta y utilizar la aplicación.

Intercambios

¿Cómo funciona el proceso de intercambio?

Los usuarios pueden elegir entre hacer un intercambio de mutuo acuerdo o usar la opción de seguimiento paso a paso, que guía el proceso de intercambio y ofrece recomendaciones de seguridad.

¿Cómo se acuerdan los detalles de un intercambio?

Los usuarios pueden comunicarse directamente a través de la plataforma para acordar los detalles, como el lugar y la forma de realizar el intercambio.

¿Qué sucede si el intercambio no es satisfactorio?

Te recomendamos que intentes resolver cualquier problema de manera amistosa con la otra parte. Si no es posible, puedes buscar asistencia de las autoridades competentes de tu localidad.

Publicaciones

¿Cómo creo una publicación?

Al crear una publicación, selecciona la categoría adecuada, sube hasta seis fotos, indica el color, marca y estado del artículo, proporciona un precio estimado y añade una descripción clara.

¿Qué tipo de artículos y servicios puedo publicar?

Puedes publicar bienes, como muebles, inmuebles, arte, autos y motos, así como servicios técnicos o profesionales. No se permite la publicación de servicios sexuales o actividades ilícitas.

¿Qué sucede si mi publicación infringe las políticas?

Si tu publicación infringe nuestras políticas, será eliminada y podrías recibir una advertencia o sanción.

Pagos y Tarifas

¿Hay un costo por usar Cambalache?

Sí, hay una tarifa mensual de $4.99, sujeta a promociones y variaciones según el país.

¿Cómo se maneja el pago de las tarifas?

Las tarifas se cobran de forma automática mediante el método de pago que hayas seleccionado.

Calificaciones y Opiniones

¿Cómo se califican los intercambios?

Después de un intercambio, puedes calificar a la otra parte y dejar una opinión sobre tu experiencia.

¿Cómo se manejan las opiniones negativas?

Las opiniones deben ser verídicas y respetuosas. Si tienes problemas con una opinión, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

Comunicación

¿Cómo puedo contactar con Cambalache?

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [tu dirección de correo electrónico de soporte].

¿Cómo puedo comunicarme con otros usuarios?

Puedes comunicarte con otros usuarios a través del sistema de mensajería interna de la plataforma.

Seguridad

¿Cómo protege Cambalache a sus usuarios?

Proporcionamos recomendaciones de seguridad para los intercambios y monitoreamos la actividad en la plataforma para evitar actividades sospechosas.

¿Qué hago si sospecho de actividad fraudulenta?

Puedes reportar cualquier actividad sospechosa a través de la aplicación o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

Registro y Cuenta

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña si la olvido?

Puedes recuperar tu contraseña utilizando la opción de “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.

¿Cómo puedo actualizar mi información personal en mi cuenta?

Puedes actualizar tu información personal accediendo al perfil de tu cuenta dentro de la aplicación.

¿Puedo eliminar mi cuenta de Cambalache?

Sí, ingresando al menú perfil, alli encontraras la opcion de eliminar cuenta o puedes solicitar la cancelación de tu cuenta escribiendonos directamente

Intercambios

¿Cómo se maneja el pago del envío en los intercambios?

Los usuarios deben acordar entre ellos quién se hará cargo de los costos de envío, ya sea desde el origen o en el destino.

¿Qué debo hacer si mi artículo se pierde o llega dañado?

Ponte en contacto con la otra parte para discutir el problema. Si el artículo fue enviado, consulta con la empresa de envíos para obtener más información.

¿Puedo intercambiar artículos con usuarios de otros países?

En general, sí, pero debes tener en cuenta las regulaciones aduaneras y de importación/exportación de cada país.

Publicaciones

¿Qué debo hacer si veo una publicación sospechosa o inapropiada?

Puedes reportarla a través de la opción de reporte disponible en la aplicación o contactando con nuestro equipo de soporte.

¿Cuánto tiempo permanecen activas mis publicaciones?

Las publicaciones suelen estar activas durante un periodo determinado o hasta que se cierren por un intercambio exitoso. Consulta la aplicación para obtener más detalles.

¿Cómo puedo mejorar la visibilidad de mis publicaciones?

Añadir fotos claras, una descripción detallada y seleccionar categorías apropiadas puede ayudar a mejorar la visibilidad de tus publicaciones.

Seguridad y Moderación

¿Qué medidas de seguridad puedo tomar al realizar intercambios en Cambalache?

Recomendamos verificar la reputación del otro usuario, acordar intercambios en lugares públicos o a través de servicios de mensajería con seguimiento, y ser cauteloso con ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.

¿Cómo maneja Cambalache el contenido inapropiado o ilegal?

Cambalache monitorea y revisa las publicaciones para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y eliminar contenido inapropiado o ilegal.

Tarifas y Pagos

¿Cómo puedo pagar la tarifa de suscripción mensual?

Puedes pagar la tarifa de suscripción mensual utilizando los métodos de pago autorizados en Play Store y App Store

¿Ofrece Cambalache promociones o descuentos?

Sí, Cambalache puede ofrecer promociones o descuentos en ciertas ocasiones. Mantente atento a nuestras comunicaciones para enterarte de estas ofertas.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Consulta nuestra política de pagos y reembolsos para conocer los detalles sobre cómo solicitar un reembolso si es necesario.

Calificaciones y Opiniones

¿Cómo puedo asegurarme de recibir calificaciones positivas?
Ofrece un intercambio justo y transparente, comunícate claramente con la otra parte y cumple con tus compromisos para aumentar las probabilidades de recibir calificaciones positivas.
¿Qué sucede si recibo una calificación negativa injusta?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para discutir el caso y, si procede, eliminar la calificación negativa.