En Cambalache entendemos la importancia de proteger los datos de nuestros usuarios para que puedan usar todos los servicios de nuestra plataforma de una manera segura y confiable.

Ten presente que prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder suscribir, contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Cambalache, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.

1. Introducción

En Cambalache, la privacidad de nuestros usuarios es fundamental. Esta Política de Privacidad y Confidencialidad de la Información de Cambalache (la “Política de Privacidad”) describe la información que recopilamos y tratamos sobre usted, y cómo la utilizamos.

¿A qué servicios aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad, aplica para todos los servicios y operaciones del tratamiento de datos de Cambalache (Millennials APPs).

Ten en cuenta que los servicios de Cambalache están destinados para los usuarios ubicados en los países en los que tenemos presencia.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información personal?

Cambalache, a través de (Millennials APPs), empresas subsidiarias o filiales, es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios que se recopilan a través de sus Plataformas.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Para usar la aplicación deberás registrarte. No tienes la obligación de entregarnos tus datos personales, sin embargo es un requisito esencial para que puedas usar el servicio y disfrutes de toda la capacidad de nuestra plataforma.

La inexactitud o falsedad en los datos personales que proporciones, podría causar la suspensión en los servicios. Además, podremos suspenderte o inhabilitarte definitivamente en caso de violar esta Declaración de Privacidad.

¿Qué información recopilamos y tratamos?

Cambalache recopila información personal sobre usted para que pueda disfrutar de nuestros servicios y mejorarlos continuamente. Esta información puede incluir:

• Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información de cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento e información de pago.
• Información de actividad: como las páginas que visita, las búsquedas que realiza, los productos que compra y las personas con las que interactúa en nuestras Plataformas.
• Información del dispositivo: como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de dispositivo que usa y el sistema operativo que ejecuta.
• Información de terceros: como información que obtenemos de redes sociales u otras fuentes públicas.

Datos que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:

• Información de los dispositivos desde los que accedes a la plataforma de Cambalache y otros datos capturados automáticamente como el tipo o versión del navegador, sistema operativo, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros.
• Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios.
• Datos de intercambios y movimientos dentro de las plataforma de Cambalache
• Datos  acerca de la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio y apps.
• Datos sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para crear comunidades activas de intercambio
• Listas de contactos de los usuarios, provenientes de sus dispositivos móviles, para generar distintos servicios, por ejemplo: hacer intercambio entre conocidos.
• Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).

Si no te registraste, ni accediste a través de tu cuenta, recolectaremos y almacenaremos además de la información detallada en esta sección, tu número celular y las comunicaciones que tuviste con Cambalache.

Seguridad de la información

En Cambalache nos comprometemos a proteger la seguridad de tus datos personales.

Para esto, implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que se ajustan a los estándares de la industria para resguardar tu información.

Algunas de las medidas que utilizamos son:

• Encriptación de datos: Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos personales durante su transmisión y almacenamiento.
• Controles de acceso: Restringimos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados que necesitan conocerlos para prestarte los servicios.
• Medidas de seguridad física: Contamos con medidas de seguridad física para proteger nuestros centros de datos, como sistemas de control de acceso, vigilancia y detección de intrusiones.
• Monitoreo y análisis: Monitoreamos y analizamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa.

A pesar de las medidas que implementamos, es importante que tengas en cuenta que la seguridad de la información en internet no es infalible.

Por esta razón, te recomendamos que tomes las siguientes medidas para proteger tus datos personales:

• Utiliza una contraseña segura y cámbiala regularmente.
• No compartas tu contraseña con nadie.
• Ten cuidado al abrir correos electrónicos o archivos adjuntos de remitentes desconocidos.
• Mantén actualizado tu software antivirus y antispyware.
• Instala las últimas actualizaciones de seguridad de tu sistema operativo.

Si tienes alguna sospecha de que tus datos personales han sido vulnerados, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato.

Derechos de los usuarios

En Cambalache reconocemos y respetamos tus derechos como titular de datos personales.

Estos derechos son:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener información sobre tus datos personales que almacenamos, así como a obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en los casos previstos por la ley.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [correo electrónico de Cambalache]
• Teléfono: [número de teléfono de Cambalache]

Al ejercer tus derechos, deberás acreditar tu identidad, ser mayor de edad y proporcionar la información necesaria para procesar tu solicitud.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de 10 días hábiles.

4. ¿Qué hacemos con la información personal?

La información personal que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Cambalache.
• Identificarte y contactarte.
• Registrarte en nuestros sistemas.
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
• Validar, actualizar y corregir tu información.
• Brindar soporte requerido.
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
• Ofrecerte y gestionar los productos seguros que solicites o contrates con nosotros.
• Cobranza judicial y/o extrajudicial.
• Facilitar el envío de productos intercambiados en la plataforma
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con Cambalache sean lo más cómodas posible.
• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.
• Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de Cambalache.
• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de intercambios o transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de Cambalache, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de Cambalache.
• Brindar información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades

5. ¿Cómo compartimos la información personal?

Cambalache no vende ni comercializa información que identifique a sus usuarios. Solo compartimos la información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de servicios: empresas que contratamos para que nos ayuden a operar nuestras Plataformas y brindar nuestros servicios. Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información personal que necesitan para realizar sus tareas y no pueden usarla para ningún otro propósito.
• Aliados comerciales: empresas con las que tenemos una relación de colaboración para ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Cambalache vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
• Grupo Cambalache: empresas que pertenecen a nuestro grupo corporativo, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Cambalache, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Cambalache.
• Contraparte en la transacción: otros usuarios de las plataformas de Cambalache, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.
• Autoridades públicas: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a Cambalache y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
• Miembros del Brand Protection Program: participantes en el Programa de Protección de Marca (Brand Protection Program, antes Programa de Protección de Propiedad Intelectual) de Cambalache, con la finalidad de la defensa de los derechos de propiedad industrial que se comercializan a través de Cambalache.
• Intervinientes en Disputas: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las empresas del grupo corporativo de Cambalache.
• Desarrolladores: en el marco y las condiciones del Programa de Desarrolladores de Cambalache.
• Usuarios y/o visitantes en general: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de intercambio informada. Se publicará en la plataforma el número de intercambios realizado por el usuario, así como reputación, atención brindada, opiniones de los usuarios que hayan realizado intercambio (cuyo contenido no es responsabilidad de Cambalache) 

6. Transferencias internacionales de datos

Los servicios que brinda Cambalache requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.

Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo.

También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la información personal?” se encuentren en un país distinto.

Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable.

En estos casos, Cambalache adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en esta Política de Privacidad.

7. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la información personal?

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el tiempo que sea necesario para proteger los intereses legítimos de Cambalache.

Una vez que finalice el período de almacenamiento, eliminaremos tu información personal de forma segura.

8. ¿Cuáles son tus derechos sobre la información personal?

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal: puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti y verificar que la estamos tratando de manera lícita.
• Solicitar la corrección de tu información personal: si tu información personal es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o completemos.
• Solicitar la eliminación de tu información personal: puedes solicitar que eliminemos tu información personal en los casos previstos por la ley.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tu información personal: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en los casos previstos por la ley.
• Oponerte al tratamiento de tu información personal: puedes oponerte al tratamiento de tu información personal en los casos previstos por la ley.
• Solicitar la portabilidad de tu información personal: puedes solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que la transmitamos a otro responsable del tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran disponibles en las Plataformas de Cambalache.

En Cambalache nos comprometemos a respetar tus derechos como titular de datos personales.

En esta sección, te explicamos en detalle cómo puedes ejercer tus derechos:

¿Cómo puedes acceder a tus datos personales?

Tienes derecho a acceder a tus datos personales que almacenamos, a saber cómo los tratamos y a obtener una copia de los mismos.

Para acceder a tus datos personales, puedes:

• Iniciar sesión en tu cuenta de Cambalache y acceder a la sección “Mis datos personales”.
• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes actualizar o rectificar tus datos personales?

Si tus datos personales son incorrectos o incompletos, puedes actualizarlos o rectificarlos en cualquier momento.

Para actualizar o rectificar tus datos personales, puedes:

• Iniciar sesión en tu cuenta de Cambalache y acceder a la sección “Mi perfil y en la parte superior edita”.
• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales?

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en los casos previstos por la ley.

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes:

• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes limitar el tratamiento de tus datos personales?

En algunos casos, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales. Esto significa que solo podremos seguir almacenando tus datos personales, pero no podremos seguir tratándolos.

Para solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, puedes:

• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales?

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. En este caso, dejaremos de tratar tus datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento o que sea necesario para el ejercicio o la defensa de nuestros derechos.

Para oponerte al tratamiento de tus datos personales, puedes:

• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes solicitar la portabilidad de tus datos personales?

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para solicitar la portabilidad de tus datos personales, puedes:

• Contactarnos a través de los canales de atención al cliente que se encuentran en el siguiente enlace: [enlace a los canales de atención al cliente de Cambalache].

¿Cómo puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control?

Si consideras que tus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país.

En Colombia, la autoridad de control en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para más información, puedes consultar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio: [enlace a la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio].

9. ¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente de Cambalache]
• Formulario de contacto: [enlace al formulario de contacto de Cambalache]
• Línea de atención al cliente: [número de teléfono de atención al cliente de Cambalache]

10. Cambios en la Política de Privacidad

Cambalache se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones a la Declaración de Privacidad se publicarán en las plataforma de Cambalache y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación.

Te recomendamos que revises periódicamente la Declaración de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Aceptación de la Política de Privacidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Cambalache trate tus datos personales de conformidad con lo establecido en esta Declaración de Privacidad.

Asimismo, declaras que has leído y comprendido la información proporcionada en esta Declaración de Privacidad.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la forma en que Cambalache trata tus datos personales, puedes contactarnos a través de los canales mencionados en la sección anterior.

12.  Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con esta Política de Privacidad será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

Estas Condiciones de Uso, junto con nuestras políticas de privacidad y todas las políticas publicadas en nuestros sitios web, establecen las condiciones bajo las cuales Cambalache te ofrece acceso a nuestro servicio de aplicación y herramientas (conjuntamente denominados “Servicios”).

Consulta la descripción general de nuestras políticas. Todas las políticas de Cambalache y el aviso de privacidad de Cambalache forman parte integral de estas Condiciones de Uso. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas cumplir con todas las políticas mencionadas.
Estas Condiciones de Uso serán aplicables al aceptarlas mediante el registro de una cuenta en Cambalache.

Ámbito

Cambalache es una plataforma de intercambio que permite a los usuarios ofrecer, intercambiar y recibir una variedad de bienes y servicios en diversos formatos y ubicaciones.

Cambalache no posee ninguno de los artículos intercambiados a través de la plataforma, y no está involucrado en la transacción real entre usuarios que intercambian bienes o servicios. El contrato de intercambio se establece directamente entre las partes involucradas. Cambalache no es una plataforma de subastas ni de compraventa tradicional.

Podemos orientar acerca de precios, servicios y otras cuestiones en nuestros Servicios, si bien dichas orientaciones se realizan a título informativo, y puedes optar por no seguirlas. Cambalache no revisa los anuncios de los usuarios ni su contenido. Aunque podemos facilitar la resolución de controversias a través de procesos específicos, Cambalache no controla ni garantiza la existencia, calidad, seguridad o legalidad de los bienes o servicios anunciados; la veracidad o exactitud de los contenidos o valoraciones de los usuarios; la capacidad de los usuarios para intercambiar bienes o servicios; o que se formalice una transacción de intercambio.

Los usuarios deben contar con una cuenta activa y actualizada en Cambalache para realizar intercambios. Autorizas a Cambalache a procesar los datos de la cuenta que has proporcionado para gestionar el intercambio de bienes o servicios. Cambalache te informará de cualquier acción o costo asociado con el uso de los Servicios. Si por cualquier motivo los intercambios o las transacciones no pueden completarse, Cambalache se reserva el derecho a tomar las medidas necesarias para resolver la situación.

Por favor, revisa detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestros Servicios. Cambalache se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informado sobre los términos más recientes.

Uso de Cambalache

Cuando uses Cambalache, no deberás:

• Publicar, anunciar o cargar contenido o artículos en una categoría o área inadecuada en nuestros sitios web o aplicaciones.
• Infringir o eludir ninguna ley, derechos de terceros o nuestras políticas.
• Intercambiar artículos falsificados o que infrinjan derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Usar nuestros Servicios si no tienes plena capacidad legal (por ejemplo, si eres menor de 18 años) o has sido suspendido temporal o permanentemente de nuestros sitios web.
• No completar los intercambios acordados, a menos que el otro usuario haya modificado significativamente los términos después del acuerdo inicial, se haya cometido un claro error tipográfico o no puedas contactar con el otro usuario.
• Manipular el valor de un artículo o interferir en los anuncios de otro usuario.
• Publicar contenido falso, incorrecto, engañoso, difamatorio o calumnioso.
• Realizar acciones que puedan afectar negativamente a los sistemas de calificaciones o valoraciones.
• Transferir tu cuenta de Cambalache (incluidas las calificaciones) y tu seudónimo a un tercero sin nuestro consentimiento.
• Enviar spam, comunicaciones electrónicas masivas o no solicitadas, cadenas de mensajes o sistemas piramidales.
• Usar los datos de contacto de otro usuario con fines no relacionados con un intercambio específico en Cambalache, incluyendo el envío de material de marketing sin el consentimiento expreso del usuario.
• Distribuir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar a Cambalache o a los intereses y propiedades de otros usuarios.
• Usar cualquier robot, araña, dispositivo de recolección u otro medio automatizado para acceder a nuestros Servicios para cualquier propósito.
• Eludir nuestras restricciones de acceso, interferir con el funcionamiento de nuestros Servicios o imponer una carga irrazonable o desproporcionada en nuestras infraestructuras.
• Copiar, modificar o distribuir derechos o contenido de nuestros sitios web o los derechos de autor y marcas comerciales de Cambalache.
• Copiar, reproducir, realizar ingeniería inversa, modificar, crear obras derivadas, distribuir o difundir públicamente cualquier contenido de nuestros Servicios sin autorización previa y por escrito de Cambalache.
• Comercializar cualquier aplicación de Cambalache o cualquier información o software asociado con dicha aplicación.
• Recopilar de cualquier forma información acerca de los usuarios, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Si te has registrado en Cambalache y eres un un negocio, debes cumplir con todas nuestra políticas y las leyes aplicables relativas al comercio electrónico del lugar en el que estés utilizando los Servicios.

Podemos cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan estado inactivas por un largo periodo de tiempo, así como modificar o finalizar los Servicios de Cambalache según sea necesario.

Abusos en Cambalache

Sin perjuicio de otros derechos, podemos limitar, suspender o cancelar nuestros Servicios y cuentas de usuario, restringir o prohibir el acceso a nuestros Servicios, así como tus actividades en los mismos. También podemos cancelar ofertas de intercambio, retirar anuncios o limitar su visibilidad, retrasar o eliminar contenidos alojados, eliminar cualquier estatus especial asociado con la cuenta, reducir o eliminar descuentos, y tomar las medidas técnicas y legales necesarias para evitar el uso de nuestros Servicios por tu parte, si:

• Consideramos que estás creando problemas o posibles responsabilidades legales.
• Consideramos que dichas restricciones mejorarán la seguridad de la comunidad de Cambalache o reducirán la exposición a responsabilidades tanto por parte de Cambalache como de cualquier otro usuario.
• Consideramos que estás infringiendo los derechos de terceros.
• Estás actuando de manera incompatible con la letra o el espíritu de estas Condiciones de Uso o de nuestras políticas, o actuando de forma abusiva hacia nuestros empleados o usuarios.
• A pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos verificar o autenticar la información que nos proporciones.
• No realizas el pago completo de las tarifas pendientes por nuestros Servicios en la fecha de vencimiento del pago.

Cuando surge un problema con un intercambio entre usuarios, podemos tener en cuenta el historial de rendimiento del usuario y las circunstancias específicas al aplicar nuestras políticas. Podemos optar por ser más flexibles en la ejecución de las políticas, buscando lo correcto tanto para las partes involucradas.

Los usuarios deben cumplir con las normas mínimas de comportamiento de Cambalache. De lo contrario, Cambalache podría imponer límites en sus cuentas, restringir su actividad, suspenderla o perder el nivel alcanzado.

Tarifas

Las tarifas que cobramos por utilizar nuestros Servicios es de 4.99 USD mensuales. Ten en cuenta que al utilizar nuestra aplicación, estarás sujeto a los términos y condiciones de pago de la tienda de aplicaciones correspondiente a tu dispositivo móvil, ya sea la Play Store de Google para dispositivos Android o la App Store de Apple para dispositivos iOS.

Podemos modificar ocasionalmente nuestras tarifas. Si realizamos cambios en las tarifas, te notificaremos con al menos 14 días de antelación a través de la página web de Cambalache o mediante notificaciones en la aplicación. Tendrás la opción de cancelar tu cuenta sin penalización dentro de los 14 días siguientes a la notificación de dichos cambios.

Al utilizar Cambalache, estarás obligado a registrar un método de pago válido en la tienda de aplicaciones correspondiente a tu dispositivo móvil. Cualquier problema relacionado con el método de pago o pagos pendientes será gestionado directamente a través de la tienda de aplicaciones. No utilizamos ni autorizamos el uso de terceros para cobrar tarifas pendientes o para la gestión de deudas.

Condiciones para publicar anuncios

Al publicar un artículo en Cambalache, te comprometes a cumplir con nuestras normas para publicar anuncios y nuestras prácticas de intercambio. Aceptas que:

• Los anuncios deben cumplir con nuestras políticas de contenido y no pueden contener material ilegal, engañoso, discriminatorio, o que infrinja los derechos de terceros.
• Debes proporcionar información precisa y completa sobre el artículo o servicio que estás ofreciendo en tu anuncio. No puedes proporcionar información falsa o engañosa.
• Debes tener los derechos necesarios sobre cualquier contenido, incluyendo imágenes y texto, utilizado en tu anuncio. No puedes usar contenido protegido por derechos de autor sin autorización.
• Los anuncios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relacionadas con la venta/permuta de bienes y servicios, la protección del consumidor, y la publicidad.
• Los anuncios no pueden contener contenido que sea abusivo, intimidante, o que promueva el odio, la violencia o la discriminación hacia otros usuarios.
• Nos reservamos el derecho de revisar y moderar todos los anuncios publicados en Cambalache. Nosotros podemos, a nuestra discreción, eliminar cualquier anuncio que consideremos que infringe estas condiciones o nuestras políticas.
• Tu anuncio puede no ser inmediatamente indexado y encontrado por palabra clave o categoría durante un plazo aproximado de 24 horas. Cambalache no garantiza una duración exacta de los anuncios.
• Las políticas de Cambalache sobre anuncios duplicados pueden afectar a la forma en que tu anuncio aparece en los resultados de búsqueda.
• Cambalache puede facilitar recomendaciones opcionales para ayudarte a crear tu anuncio. Estas recomendaciones pueden basarse en el historial agregado de intercambio y rendimiento de otros artículos que se hayan intercambiado con éxito en anuncios similares o anuncios actuales; los resultados pueden variar según los anuncios individuales. Para mejorar la experiencia de los usuarios, aceptas que Cambalache puede compartir el historial de intercambio y éxito de tus anuncios con otros usuarios.
• Algunas características opcionales de actualización solo serán visibles en algunos de los Servicios de Cambalache.
• Para fomentar una experiencia positiva para los usuarios, un anuncio puede aparecer en algunos resultados de búsqueda y visualización, independientemente del orden elegido por el usuario.

Al publicar un anuncio en Cambalache, te comprometes a respetar todas estas condiciones y políticas, garantizando así un entorno seguro y positivo para todos los usuarios.

Eliminación de Cuenta 

Los usuarios tienen la opción de eliminar su cuenta en cualquier momento. Pueden hacerlo fácilmente accediendo al menú ubicado en la parte inferior de la aplicación, representado por tres rayitas horizontales, y seleccionando la opción correspondiente para eliminar la cuenta. Al hacerlo, se eliminarán todos los datos asociados con la cuenta, incluyendo información de perfil, historial de intercambios y cualquier otro contenido relacionado con la cuenta.

Condiciones de Intercambio y Devolución de Artículos entre Usuarios

• Acordar los términos de intercambio: Los usuarios deben acordar claramente los términos del intercambio antes de llevar a cabo la transacción. Esto incluye las condiciones del artículo, el método y el lugar de entrega, y cualquier otro detalle relevante para la transacción.
• Condición de los artículos: Los artículos que se intercambian deben estar en la condición descrita por el usuario en su anuncio. Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa sobre el estado del artículo, incluyendo cualquier defecto o imperfección.
• Entrega y recepción de artículos: Los usuarios deben acordar un método de entrega y recepción seguro para los artículos intercambiados. Pueden optar por la entrega en persona o por envío según lo que mejor se adapte a sus necesidades.
• Derecho a inspeccionar: Al recibir el artículo intercambiado, el receptor tiene el derecho a inspeccionarlo para asegurarse de que cumple con lo acordado. Si hay algún problema, el receptor debe notificarlo al remitente de inmediato.
• Resolución de disputas: En caso de desacuerdo o disputa sobre el estado del artículo o los términos del intercambio, los usuarios deben comunicarse y tratar de resolver el problema de manera amistosa. Cambalache puede ofrecer herramientas o servicios de resolución de disputas para ayudar a los usuarios a llegar a una solución.
• Devoluciones: Los usuarios deben acordar si se permitirán devoluciones y bajo qué condiciones. Esto puede incluir la posibilidad de devolver el artículo si no cumple con lo descrito o si hay algún defecto no revelado.
• Plazos de devolución: Si se permiten devoluciones, los usuarios deben establecer plazos claros para que el receptor devuelva el artículo al remitente. Esto puede variar según la naturaleza del artículo intercambiado.
• Reembolso o intercambio alternativo: Si se acuerda una devolución, los usuarios deben decidir si el remitente ofrecerá un reembolso, un intercambio alternativo o algún otro tipo de compensación.
• Responsabilidad de envío: Si se realiza una devolución, los usuarios deben acordar quién será responsable de los costos de envío de devolución.
• Comunicaciones claras: La clave para un intercambio exitoso es una comunicación clara entre los usuarios. Se recomienda que los usuarios detallen sus expectativas y requisitos de antemano para evitar malentendidos.

Estas condiciones están diseñadas para fomentar un entorno de intercambio seguro y equitativo para todos los usuarios de Cambalache. Al seguir estas directrices, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de intercambio positiva y justa.

Contenido

Al proporcionarnos contenido a través de nuestros Servicios, aceptas las siguientes condiciones:

• Derechos de Uso: Nos otorgas de manera no exclusiva, a nivel mundial, durante el plazo máximo permitido por la ley, y con carácter irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable, los derechos para utilizar el contenido proporcionado. Esto incluye la creación y uso de obras derivadas, así como la autorización para ejercer todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, publicidad, derechos de imagen y otros derechos relacionados con el contenido.
• Uso de Imágenes en Anuncios: Cuando publiques anuncios en Cambalache, debes proporcionar imágenes reales y precisas del artículo que estás ofreciendo para intercambiar. Estas imágenes deben mostrar claramente el artículo desde varios ángulos, incluyendo el frente, atrás, derecha, izquierda, marca o logo, y cualquier detalle relevante que desees resaltar. No se permiten imágenes publicitarias o imágenes similares al producto que estás intercambiando.
• Uso Comercial del Contenido: Nos reservamos el derecho de utilizar el contenido proporcionado con fines comerciales, promocionales y publicitarios de Cambalache. Esto incluye la posibilidad de utilizar el contenido en nuestras redes sociales, materiales de marketing y publicidad en línea y fuera de línea.
• Acceso a Historial de Intercambios: Cada intercambio realizado por un usuario, ya sea un intercambio positivo o negativo, se registrará en su historial de usuario. Otros usuarios tendrán acceso a este historial para evaluar la confiabilidad del usuario en futuros intercambios.
• Precisión del Contenido: Como usuario, garantizas que el contenido proporcionado, especialmente las imágenes asociadas a los artículos que publicas, es preciso y representa fielmente el artículo ofrecido para intercambiar.
• Datos de Productos y Propiedad Intelectual: Aceptas no eliminar referencias relativas a derechos de propiedad intelectual o industrial en los datos del producto. No se permite crear obras derivadas basadas en estos datos, excepto para la inclusión de los datos en tus anuncios publicados en Cambalache.

Responsabilidad y Compromiso de Cambalache

En Cambalache, nos esforzamos por mantener nuestros servicios seguros, funcionando de manera óptima y sin riesgos para nuestros usuarios. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Funcionamiento y Acceso Continuo: No podemos garantizar un funcionamiento continuo o acceso sin interrupciones a nuestros servicios. Las actualizaciones de las notificaciones y otras funcionalidades pueden no ocurrir en tiempo real y están sujetas a factores fuera de nuestro control.
• Limitación de Responsabilidad por Intercambios o Interacciones: Nosotros (incluyendo nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, administradores, agentes y empleados) no seremos responsables frente a ti por:
  • Estafas, engaños, robos u otros incidentes que puedan ocurrir durante los intercambios entre usuarios.
  • Publicidad engañosa o inexacta proporcionada por terceros.
  • Problemas personales, fraudes o incidentes ocurridos durante encuentros personales entre usuarios.
  • Conversaciones internas entre usuarios realizadas a través de nuestra plataforma.
  • Artículos publicados que puedan ser robados o de origen ilegal por parte de los usuarios.
  • Relaciones o contactos que surjan entre usuarios dentro o fuera de nuestra plataforma.
  • Aceptas toda la responsabilidad por la legalidad de tus acciones bajo la legislación aplicable, así como por la legalidad de los artículos que publicas en nuestros servicios.
• Limitación de Responsabilidad Técnicas: Nosotros (incluyendo nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, administradores, agentes y empleados) no seremos responsables frente a ti por cualquier pérdida de negocios, ganancias o ingresos, interrupciones comerciales, pérdida de datos, reputación, ni por daños indirectos, especiales o emergentes que resulten de:
  • Tu uso de nuestros servicios o tu incapacidad para utilizar los mismos.
  • Precios, tarifas de intercambio u otra información proporcionada por Cambalache.
  • Retrasos o interrupciones en nuestros servicios.
  • Virus u otro software malicioso obtenido a través del acceso a nuestros servicios.
  • Deficiencias, errores o imprecisiones en nuestros servicios.
  • Daños a tus dispositivos o sistemas por el uso de nuestros servicios.
  • Contenidos, acciones u omisiones de terceros, incluyendo artículos publicados a través de nuestros servicios.
  • Cualquier suspensión o medida tomada con respecto a tu cuenta o el incumplimiento de las políticas de Cambalache.
  • Cambios en las condiciones de uso, políticas o nuestras recomendaciones de publicación.
• Plataforma de Intermediación y Seguridad:Actuamos como intermediarios para facilitar los intercambios entre usuarios, pero no poseemos ni verificamos los artículos o servicios ofrecidos. Implementamos medidas de seguridad y moderación para proteger a nuestra comunidad, pero no podemos garantizar la conducta de los usuarios.
• Soporte Técnico: No nos hacemos responsables de pérdidas de datos o inconvenientes causados por la necesidad de actualizaciones de la aplicación. Sin embargo, nos comprometemos a proporcionar soporte y asistencia técnica para resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Asistencia: Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema o pregunta relacionada con nuestra plataforma. Contáctanos si necesitas ayuda o asistencia adicional.

Responsabilidad por Incumplimiento entre Usuarios

Cambalache es una plataforma que tiene como propósito conectar a usuarios interesados en intercambiar artículos de forma mutuamente beneficiosa. Facilitamos un espacio virtual donde los usuarios pueden comunicarse y organizar intercambios, pero no participamos en el proceso de intercambio en sí. Por lo tanto, Cambalache no es responsable de ningún inconveniente, robo, engaño o disputa que pueda surgir durante los intercambios entre usuarios.

Confiamos en la buena fe de las personas que utilizan nuestra plataforma, pero la responsabilidad de coordinar los intercambios y encontrarse recae completamente en los usuarios. Si un intercambio no es favorable, queda a discreción de los usuarios resolver cualquier disputa o problema que surja de esa transacción.

Además, Cambalache no es responsable de artículos extraviados, dañados o retrasados durante el envío por parte de empresas de transporte o mensajería. Cualquier problema relacionado con el transporte de los artículos debe ser gestionado directamente entre los usuarios y la empresa de transporte correspondiente.

Te recordamos que al utilizar Cambalache, asumes toda la responsabilidad por tus propios actos y decisiones. Te recomendamos que tomes las precauciones necesarias al realizar intercambios y que utilices nuestro sistema de calificaciones para evaluar la reputación y fiabilidad de otros usuarios.

En caso de experimentar un problema con otro usuario, te animamos a comunicarte directamente con esa persona para intentar resolver el problema de forma amistosa. Si no logras llegar a un acuerdo, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para obtener orientación adicional.

Indemnización

Aceptas indemnizarnos (a nosotros, a nuestros directores, agentes, filiales y empleados) por cualquier pérdida o costo, incluidos honorarios razonables de abogados, en los que incurramos como consecuencia o en relación con cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso, cualquier ley o los derechos de un tercero.

Resolución de Disputas

Si surge una disputa entre tú y Cambalache, te pedimos que primero te pongas en contacto directo con nosotros para buscar una solución. Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente (contact@cambalache.app)  para discutir el problema y encontrar una solución de manera amistosa.

Tendremos en cuenta las solicitudes razonables para resolver una disputa mediante métodos alternativos de resolución de conflictos, como la mediación o el arbitraje, en lugar de litigar. En caso de que una disputa no se resuelva de forma amistosa, cualquier reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estas Condiciones de Uso se regirá por la legislación aplicable en Colombia. Tú y Cambalache acuerdan someterse, a la jurisdicción de los tribunales Colombianos.

Esto significa que si deseas iniciar un procedimiento legal relacionado con estas Condiciones de Uso, puedes hacerlo en un tribunal ubicado en Colombia. En todos los casos, se aplicará la legislación Colombiana.

General

Si alguna disposición de estas Condiciones de Uso se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estas Condiciones de Uso conforme a los términos aquí establecidos, siempre que dicha cesión no sea menos ventajosa para ti.

Los encabezados de sección solo sirven como referencias y no limitan el alcance de la sección correspondiente. Si no actuamos frente a una infracción cometida por un usuario, eso no significa que renunciemos a nuestros derechos para actuar frente a infracciones futuras.

Si tienes una disputa con uno o varios usuarios, nos eximes de responsabilidad a nosotros y a nuestros afiliados, directores, agentes y empleados ante cualquier reclamación o daño que pueda surgir de dicha disputa.

Podemos modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento notificándote por correo electrónico o publicando los términos modificados

En Cambalache, ofrecemos una variedad de servicios a los usuarios que pueden estar sujetos a tarifas. Esta política describe cómo se manejan los pagos, tarifas y términos asociados a los servicios de Cambalache.

1. Tarifas de Suscripción:

• Costo Mensual: La tarifa mensual actual para acceder a Cambalache es de $4.99 dólares.
• Promociones: Cambalache puede ofrecer promociones y descuentos en determinadas ocasiones, lo que podría afectar las tarifas.
• Variación por País: Las tarifas pueden variar según el país debido a diferencias en impuestos y regulaciones locales.

2. Métodos de Pago:

• Opciones Aceptadas: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago en línea reconocidos.
• Autorización de Pago: Al proporcionar información de pago, autorizas a Cambalache a procesar pagos recurrentes de la suscripción.
• Pagos Seguros: Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros para garantizar la protección de la información financiera de los usuarios.

3. Facturación:

• Ciclo de Facturación: La facturación se realiza mensualmente en la fecha de registro de la cuenta o en la fecha de renovación.
• Facturas: Los usuarios recibirán facturas electrónicas por correo electrónico con el detalle de sus pagos.

4. Cancelación de Suscripción:

• Procedimiento de Cancelación: Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta en la plataforma.
• No Reembolsable: Las tarifas de suscripción no son reembolsables, incluso si cancelas antes del final del período de suscripción.

5. Modificaciones de Tarifas:

• Aviso Previo: Cambalache se reserva el derecho de modificar las tarifas. Se proporcionará un aviso previo de 30 días a los usuarios antes de implementar cambios en las tarifas.
• Aceptación de Cambios: Si continúas utilizando Cambalache después de los cambios en las tarifas, aceptas los nuevos términos de pago.

6. Pagos Pendientes:

• Manejo de Pagos Pendientes: Los pagos pendientes deben ser liquidados dentro del período establecido. En caso contrario, Cambalache podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios.
• Penalizaciones: Cambalache se reserva el derecho de cobrar penalizaciones o intereses sobre pagos atrasados, de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Soporte de Pago:

• Ayuda para Problemas de Pago: Si experimentas problemas con los pagos o las tarifas, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
• Reclamaciones: Los usuarios pueden presentar reclamaciones o disputas relacionadas con las tarifas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.

Al seguir esta política, Cambalache busca garantizar transparencia y claridad en las tarifas y pagos para los usuarios. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

En Cambalache, nos esforzamos por proteger la seguridad y la privacidad de las cuentas de nuestros usuarios. Aunque no contamos con autenticación de dos factores, existen medidas y recomendaciones que puedes seguir para proteger tu cuenta y tu información personal:

• Contraseñas Seguras:
  • Utiliza una contraseña segura que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales.
  • No compartas tu contraseña con nadie y evita utilizar la misma contraseña en múltiples servicios.
• Acceso a la Cuenta:
  • Asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta cuando uses dispositivos compartidos o públicos.
  • Cambia tu contraseña de vez en cuando para mantener la seguridad de tu cuenta.
• Notificaciones de Seguridad:
  • Si notas cualquier actividad inusual en tu cuenta, cambios en la información de la cuenta o inicios de intercambios desconocidos, notificarnos de inmediato para que podamos investigar el asunto.
• Protección contra Phishing:
  • Ten cuidado con los correos electrónicos, mensajes o enlaces sospechosos que soliciten información personal o credenciales de inicio de sesión. Nunca compartas tu información de cuenta a través de correos electrónicos o mensajes no solicitados.
  • Si recibes comunicaciones sospechosas que parecen provenir de Cambalache, verifica la dirección del remitente y, si tienes dudas, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la autenticidad del mensaje.
• Manejo de Incidentes:
  • Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña de inmediato e infórmanos de la situación para que podamos tomar medidas adicionales si es necesario.
• Consejos Adicionales:
  • No compartas tu cuenta con otras personas.
  • Revisa regularmente tu actividad en Cambalache para asegurarte de que todo esté en orden.

Aunque no contamos con autenticación de dos factores, estamos comprometidos con la seguridad de nuestras cuentas y alentamos a nuestros usuarios a seguir estas recomendaciones para proteger sus cuentas de Cambalache. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la seguridad de tu cuenta, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

En Cambalache, nos comprometemos a brindar a nuestros usuarios una experiencia de intercambio segura y confiable. Para lograr esto, hemos establecido una Política de Seguridad que aborda cómo proteger a los usuarios de actividades fraudulentas y cómo manejar las transacciones de manera segura. También ofrecemos consejos sobre cómo los usuarios pueden protegerse a sí mismos durante los intercambios.

1. Protección contra actividades fraudulentas:

• Verificación de usuarios: Realizamos verificaciones de identidad para garantizar que los usuarios sean legítimos y fiables.
• Sistema de calificación: Los usuarios pueden calificar y dejar comentarios sobre sus experiencias de intercambio, lo que ayuda a identificar usuarios confiables y a prevenir actividades sospechosas.
• Monitoreo de actividad: Supervisamos de cerca las actividades en la plataforma para identificar y abordar comportamientos inusuales o potencialmente fraudulentos.

2. Manejo seguro de transacciones:

• Comunicación segura: Recomendamos mantener todas las comunicaciones relacionadas con los intercambios dentro de la plataforma para proteger tu privacidad y tener un registro de las interacciones.
• Dirección de envío segura: Al realizar envíos, los usuarios deben proporcionar una dirección de envío segura, preferiblemente una oficina principal de la empresa de envío o transportadora.
• Confirmación de envío y recepción: Asegúrate de verificar la guía de la contraparte y confirmar la recepción del artículo a través de la plataforma.
• Documentación fotográfica: Toma fotos del artículo antes de enviarlo y al recibir el intercambio para documentar su estado.

3. Consejos para la protección de los usuarios:

• Conocer a la contraparte: Revisa la calificación y los comentarios del usuario con el que realizarás el intercambio para evaluar su reputación.
• Evitar efectivo: Cuando sea posible, evita realizar transacciones en efectivo para minimizar riesgos.
• Citas en lugares públicos: Al realizar intercambios presenciales, elige lugares públicos y seguros para el encuentro.
• Mantén la privacidad: No compartas información personal sensible, como tu dirección de casa, fuera de la plataforma.
• Sospechas de fraude: Si sospechas que una oferta o usuario es fraudulento, notifícalo a Cambalache inmediatamente.

4. Atención al Cliente:

• Soporte en caso de incidentes: Si tienes problemas durante una transacción, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir asistencia.
• Informar comportamiento sospechoso: Si detectas actividades sospechosas o fraudes, repórtalo a Cambalache para que podamos tomar medidas.

Cumplir con esta Política de Seguridad ayudará a mantener un entorno seguro y protegido para todos los usuarios de Cambalache. Te animamos a seguir estos consejos para maximizar tu seguridad y la de otros en la plataforma. Cambalache se reserva el derecho de tomar medidas adicionales para garantizar la seguridad de sus usuarios, incluyendo la suspensión o eliminación de cuentas por comportamientos inadecuados o fraudulentos.

En Cambalache, nuestro objetivo es proporcionar una plataforma segura y confiable para que los usuarios intercambien bienes y servicios. Aunque no podemos mediar directamente en disputas entre usuarios, ofrecemos recomendaciones y pautas claras para ayudar a resolver problemas de manera amigable y justa.

1. Comunicación Abierta:

• La comunicación es clave para resolver cualquier conflicto. Los usuarios deben comunicarse de manera respetuosa y clara para expresar sus preocupaciones o inquietudes.
• Si surge un problema con un intercambio, contacta al otro usuario de inmediato para discutir la situación y tratar de llegar a un acuerdo.

2. Recomendaciones para la Resolución de Conflictos:

• Revisa los términos del intercambio: Asegúrate de tener claros los términos y condiciones acordados antes de proceder con el intercambio.
• Mantén registros: Guarda todos los registros de comunicación, recibos, guías de envío y cualquier otra documentación relacionada con el intercambio.
• Considera los plazos: Respeta los plazos acordados para el envío o la recepción de los artículos.
• Busca una solución justa: Busca una solución mutuamente beneficiosa que tome en cuenta las preocupaciones de ambas partes.

3. Plataforma de Mensajería Segura:

• Utiliza la mensajería interna de Cambalache para mantener un registro claro y seguro de las conversaciones relacionadas con el intercambio.

4. Mediación y Soporte:

• Aunque Cambalache no puede mediar directamente en las disputas, nuestro equipo de Atención al Cliente puede ofrecer orientación sobre cómo proceder y brindar recursos adicionales para ayudar a los usuarios a resolver sus problemas.

5. Solicita una Evaluación de Terceros:

• Si no puedes llegar a un acuerdo con el otro usuario, considera buscar la opinión de un tercero neutral para obtener una evaluación imparcial de la situación.
• Si el problema no se puede solucionar amistosamente, puedes ponerte en contacto con las autoridades competentes de tu ciudad para obtener asistencia adicional.

6. Protección del Usuario:

• Protege tu cuenta siguiendo buenas prácticas de seguridad, como verificar la identidad del otro usuario y utilizar servicios de envío seguros y rastreables.

7. Denuncia de Comportamiento Inadecuado:

• Si consideras que el otro usuario está actuando de manera inapropiada o sospechosa, informa a Cambalache para que podamos investigar y tomar las medidas necesarias.

8. Calificaciones y Comentarios:

• Al finalizar un intercambio, deja una calificación y comentario sobre tu experiencia. Esto puede ayudar a otros usuarios a tomar decisiones informadas y contribuir a la transparencia de la comunidad.

Siguiendo estas pautas, los usuarios pueden resolver conflictos de manera efectiva y mantener un entorno seguro y de confianza en Cambalache. Si tienes alguna inquietud o pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

• Requisitos de Edad: Para crear una cuenta y usar la app Cambalache, los usuarios deben ser mayores de edad en su país de residencia. No se permite el uso de la app a menores de edad.
• Verificación de Edad: Cambalache se reserva el derecho de verificar la edad de los usuarios para garantizar que cumplen con los requisitos de edad. Los usuarios deben proporcionar información veraz sobre su edad al registrarse.
• Contenido Apropiado: Los usuarios deben abstenerse de compartir, publicar o intercambiar contenido inapropiado para menores de edad. Esto incluye, pero no se limita a, contenido sexual explícito, violento o que promueva actividades peligrosas.
• Respeto y Protección: Cambalache tiene cero tolerancia hacia cualquier forma de explotación, abuso o acoso hacia menores de edad. Los usuarios que se sospeche que participan en tales actividades serán expulsados de la app y se informará a las autoridades competentes.
• Prohibición de Menores en Imágenes: Los usuarios deben evitar publicar fotos en las que aparezcan menores de edad, ya sea como ejemplo o modelos. Esto es para proteger la privacidad y seguridad de los menores.
• Denuncias: Si un usuario sospecha que un menor de edad está utilizando la app o que algún contenido o actividad está perjudicando a un menor, se recomienda que informe a Cambalache de inmediato utilizando el contacto de soporte.
• Controles Parentales: Se recomienda a los padres y tutores utilizar controles parentales en los dispositivos de los menores de edad para supervisar su actividad en línea.
• Educación: Cambalache promueve la educación sobre el uso seguro de la tecnología y la importancia de proteger a los menores de edad en línea.
• Actualización de la Política: Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar los cambios en las leyes y regulaciones relacionadas con la protección de menores.
• Cumplimiento Legal: Cambalache cumplirá con todas las leyes aplicables para la protección de menores de edad y cooperará con las autoridades en cualquier investigación o proceso legal relacionado.

El compromiso de Cambalache es mantener un entorno seguro y respetuoso para todos los usuarios, especialmente para aquellos más vulnerables, como los menores de edad. Se agradece la cooperación de todos los usuarios para garantizar la protección de los menores.

En Cambalache, respetamos y protegemos los derechos de propiedad intelectual de todos los usuarios y de terceros. Es fundamental para nosotros mantener un entorno seguro y legal en el que los usuarios puedan intercambiar bienes y servicios de forma transparente. A continuación, detallamos nuestra Política de Propiedad Intelectual:

1. Respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual:

• Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidas marcas comerciales, derechos de autor y patentes.
• Está prohibido anunciar, intercambiar o usar artículos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, incluidos aquellos que sean falsificaciones o copias no autorizadas de productos protegidos.

2. Contenido y Anuncios:

• Los usuarios son responsables de la exactitud, legalidad y autenticidad del contenido que publican en la plataforma, incluidos anuncios, descripciones y fotos.
• No se permite el uso de imágenes, descripciones o contenido que infrinjan derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Informar sobre Infracciones:

• Si crees que tus derechos de propiedad intelectual han sido vulnerados por un usuario en Cambalache, debes notificárnoslo de inmediato.
• Para denunciar una infracción, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y proporciona la mayor cantidad de información posible, incluyendo enlaces al contenido en cuestión y una descripción detallada de la supuesta infracción.

4. Acciones por Infracción:

• Cambalache investigará todas las denuncias de infracción de propiedad intelectual y tomará las medidas adecuadas.
• Estas acciones pueden incluir eliminar contenido infractor, suspender o cancelar cuentas de usuario, y tomar otras medidas técnicas y legales para proteger los derechos de propiedad intelectual.

5. Consecuencias de Infracciones Repetidas:

• Los usuarios que infrinjan repetidamente los derechos de propiedad intelectual de otros pueden enfrentar la suspensión o eliminación definitiva de sus cuentas.
• Cambalache se reserva el derecho de tomar medidas adicionales según sea necesario para proteger los derechos de propiedad intelectual.

6. Uso de Propiedad Intelectual de Cambalache:

• Los usuarios no pueden utilizar el nombre, logotipos, marcas comerciales u otros elementos de propiedad intelectual de Cambalache sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Está prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir o crear obras derivadas de cualquier parte de los servicios de Cambalache sin permiso previo.

Al seguir esta Política de Propiedad Intelectual, ayudamos a mantener un entorno de intercambio respetuoso y legal en Cambalache. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes de propiedad intelectual aplicables y seguir los lineamientos de esta política.

En Cambalache, nos esforzamos por mantener una plataforma libre de spam, contenido no deseado o engañoso que pueda perjudicar la experiencia de nuestros usuarios. Esta política describe lo que consideramos spam o contenido engañoso, así como las medidas que se tomarán contra los usuarios que infrinjan estas reglas.

1. Definición de Spam:

• El spam incluye mensajes, publicaciones o anuncios no solicitados, repetitivos o irrelevantes que se envían de forma masiva o automática.
• También se considera spam el uso de la plataforma para promocionar productos o servicios no relacionados con el intercambio de bienes o servicios permitidos en Cambalache.

2. Definición de Contenido No Deseado o Engañoso:

• El contenido no deseado incluye cualquier publicación que no se ajuste a las categorías permitidas por Cambalache, como servicios sexuales o bienes prohibidos.
• El contenido engañoso es aquel que incluye información falsa o confusa, descripciones engañosas, imágenes alteradas, o declaraciones falsas sobre la calidad, origen o autenticidad de un artículo o servicio.

3. Comportamiento Prohibido:

• No se permite el envío de mensajes o anuncios no solicitados a otros usuarios, incluidos enlaces o promociones no autorizadas.
• No se permite el uso de la plataforma para realizar campañas de marketing de afiliados, publicidad no relacionada con los bienes o servicios permitidos, ni publicidad política o ideológica.
• Está prohibido engañar a otros usuarios con anuncios o mensajes que presenten información falsa, exagerada o engañosa.

4. Denuncias de Spam o Contenido Engañoso:

• Los usuarios que detecten spam o contenido engañoso deben denunciarlo de inmediato a través de las herramientas de reporte disponibles en Cambalache.
• Cambalache investigará todas las denuncias de spam o contenido engañoso y tomará medidas según sea necesario.

5. Medidas contra Infracciones:

• Los usuarios que infrinjan esta política pueden ser advertidos, suspendidos o expulsados de la plataforma según la gravedad de la infracción.
• Además, Cambalache se reserva el derecho de eliminar anuncios, mensajes o cuentas que infrinjan esta política.

6. Consejos para Evitar el Spam:

• Configura tu cuenta para recibir solo mensajes de usuarios de confianza.
• No hagas clic en enlaces sospechosos o proporcionados por fuentes no verificadas.
• Informa a Cambalache sobre cualquier actividad sospechosa o comportamiento no deseado.

7. Educación y Concienciación:

• Cambalache promueve la educación y concienciación de sus usuarios sobre la importancia de evitar el spam y el contenido engañoso para mantener una plataforma segura.

Al seguir esta política, Cambalache busca proteger a sus usuarios de prácticas perjudiciales y mantener una experiencia positiva en la plataforma. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

1. Pagos:
   • Tarifas de suscripción: Los usuarios pueden adquirir una suscripción para acceder a todas las funciones de la app Cambalache. La tarifa de suscripción actual es de $4.99 USD por mes, aunque puede variar según el país y las promociones vigentes.
   • Métodos de Pago: Los usuarios pueden pagar sus tarifas de suscripción utilizando métodos de pago aceptados, que incluyen tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles en la app.
   • Cobro recurrente: Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Los usuarios serán facturados automáticamente en la fecha de renovación, a menos que cancelen la suscripción antes de la próxima fecha de renovación.
2. Reembolsos:
   • Política de reembolso: Los reembolsos de tarifas de suscripción no están garantizados, pero se pueden conceder a discreción de Cambalache en casos excepcionales, como errores de facturación o problemas técnicos.
   • Solicitar un reembolso: Los usuarios que deseen solicitar un reembolso deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Cambalache a través de la dirección de correo electrónico de la app. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días posteriores al cargo en cuestión.
   • Evaluación de solicitudes: Cada solicitud de reembolso será evaluada individualmente por Cambalache. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
3. Cancelación de suscripción:
   • Cómo cancelar: Los usuarios pueden cancelar su suscripción a Cambalache en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta en la app. La cancelación se hará efectiva al final del período de suscripción en curso.
   • Efectos de la cancelación: Los usuarios seguirán teniendo acceso a sus funciones de suscripción hasta el final del período en curso. Después de eso, se revocará el acceso a las funciones premium.
4. Errores de Facturación:
   • Revisión de errores: Si los usuarios detectan algún error en la facturación, deben ponerse en contacto con Cambalache de inmediato para que se pueda revisar y corregir cualquier error.
   • Tiempo de resolución: Cambalache se esforzará por resolver cualquier problema de facturación lo antes posible.
5. Actualizaciones:
   • Cambios en tarifas: Cambalache se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción en cualquier momento. Los cambios en tarifas se comunicarán a los usuarios con anticipación a través de notificaciones en la app o por correo electrónico.
   • Modificación de la política: Cambalache puede modificar esta política ocasionalmente. Las actualizaciones se anunciarán en la app, y los usuarios continuarán usando la app bajo los nuevos términos si no cancelan su suscripción.

Si los usuarios tienen alguna pregunta sobre la política de pagos y reembolso, deben ponerse en contacto con Cambalache a través del servicio de atención al cliente.

En Cambalache, queremos asegurar una experiencia segura y positiva para todos nuestros usuarios. Por eso, moderamos las publicaciones y anuncios para garantizar que cumplan con nuestras políticas y sean apropiados para nuestra comunidad. Aquí están las pautas y normas sobre cómo moderamos los contenidos:

• Prohibición de Contenidos Ilegales:
  • No se permite la publicación de bienes robados o obtenidos de forma ilícita.
  • Los usuarios no deben ofrecer servicios relacionados con actividades ilegales o no autorizadas.
• Restricciones sobre Bienes y Servicios:
  • Bienes: Los usuarios deben asegurarse de que los bienes que publican son propios y que tienen derecho a intercambiarlos. Los bienes no deben ser robados ni infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Servicios: No se permite la oferta de servicios de índole sexual o relacionados con actividades que contravengan la ley.
• Revisión de Contenidos:
  • Nuestros moderadores revisan regularmente las publicaciones y anuncios para garantizar que cumplan con nuestras políticas.
  • Si detectamos contenido que infringe nuestras normas, tomaremos medidas, incluyendo la eliminación del contenido o la suspensión de cuentas.
• Denuncias de Usuarios:
  • Animamos a los usuarios a denunciar cualquier contenido que consideren inapropiado o que infrinja nuestras políticas.
  • Investigaremos las denuncias y tomaremos las medidas apropiadas según sea necesario.
• Descripción Clara y Precisa:
  • Los usuarios deben proporcionar una descripción clara y precisa de los bienes y servicios que están ofreciendo.
  • Los anuncios deben ser honestos y no engañosos en cuanto a la calidad y estado de los bienes o servicios.
• Cero Tolerancia a Contenidos Ofensivos:
  • No se permite contenido que promueva el odio, la discriminación, el acoso o el abuso hacia cualquier persona o grupo.
• Medidas Correctivas:
  • Si un usuario infringe nuestras políticas, podemos advertirle, suspender su cuenta o eliminar el contenido infractor.
  • En casos graves o repetidos, podemos cancelar la cuenta del usuario.
• Protección de Menores:
  • No se permite la publicación de contenidos que exploten o representen a menores de edad de forma inadecuada.

En Cambalache, nos comprometemos a mantener un entorno seguro y confiable para todos nuestros usuarios. Agradecemos la colaboración de nuestra comunidad en la denuncia de contenidos inapropiados y en el cumplimiento de nuestras políticas de moderación de publicaciones o anuncios. Si tienes alguna duda o inquietud, por favor contacta con nuestro equipo de soporte.

En Cambalache, fomentamos un entorno seguro, justo y respetuoso para todos los usuarios. Esta política describe las infracciones a nuestras reglas y las sanciones que se pueden aplicar en caso de violaciones. Queremos asegurarnos de que todos los usuarios conozcan y comprendan las consecuencias de infringir nuestras políticas.

1. Infracciones Comunes:

• Publicaciones Prohibidas: Publicar artículos o servicios que infrinjan nuestras políticas de artículos permitidos y restringidos.
• Conducta Inapropiada: Comportamiento irrespetuoso, abusivo o acoso hacia otros usuarios.
• Spam: Publicación de contenido no deseado o engañoso.
• Suplantación de Identidad: Crear cuentas falsas o suplantar a otros usuarios.
• Incumplimiento de la Propiedad Intelectual: Infringir derechos de autor, marcas registradas o cualquier otra forma de propiedad intelectual.
• Violaciones a la Privacidad: Compartir información personal de otros usuarios sin su consentimiento.

2. Sanciones:

• Advertencia: Un aviso inicial por infracción de nuestras políticas.
• Suspensión Temporal: Una suspensión de la cuenta durante un período específico.
• Suspensión Permanente: Cierre definitivo de la cuenta sin posibilidad de reapertura.
• Eliminación de Contenido: Retirada de publicaciones o anuncios que infrinjan nuestras políticas.
• Restricciones: Limitación del uso de ciertas funciones de la plataforma.

3. Evaluación de Infracciones:

• Revisión: Todas las infracciones serán revisadas por nuestro equipo de moderación.
• Notificación: Los usuarios recibirán una notificación sobre cualquier infracción y la sanción correspondiente.
• Oportunidad de Apelación: Los usuarios pueden apelar las sanciones si consideran que se han aplicado de manera incorrecta.

4. Medidas para Prevenir Infracciones:

• Políticas Claras: Nuestras políticas son accesibles y claras para que los usuarios sepan qué se espera de ellos.
• Monitoreo Activo: Realizamos un monitoreo regular de la plataforma para detectar actividades sospechosas.
• Herramientas de Reporte: Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado o infracciones directamente desde la plataforma.

5. Cooperación con las Autoridades:

• Si es necesario, cooperaremos con las autoridades locales para investigar y gestionar cualquier actividad ilegal en la plataforma.

6. Responsabilidad del Usuario:

• Los usuarios son responsables de cumplir con nuestras políticas y evitar infracciones.
• El incumplimiento de nuestras políticas puede resultar en sanciones según la gravedad de la infracción.

7. Atención al Cliente:

• Los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de soporte si tienen preguntas o preocupaciones sobre las sanciones aplicadas a sus cuentas.

Esperamos que esta política ayude a mantener la integridad de nuestra comunidad y a fomentar un entorno seguro para todos los usuarios de Cambalache. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

En Cambalache, la creación y gestión de cuentas de usuario es una parte fundamental de la experiencia en la plataforma. Esta política establece las normas y directrices para la creación, uso y gestión de cuentas en Cambalache.

1. Creación de Cuenta:

• Los usuarios deben tener al menos 18 años para crear una cuenta en Cambalache.
• La creación de una cuenta requiere proporcionar información precisa y actualizada, incluyendo un nombre de usuario, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto necesarios.
• Cada usuario solo puede tener una cuenta activa. Las cuentas duplicadas pueden ser eliminadas o suspendidas.

2. Verificación de Cuenta:

• Cambalache puede requerir la verificación de la cuenta mediante la confirmación de la dirección de correo electrónico u otros métodos de autenticación.
• Cambalache se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad de un usuario en cualquier momento.

3. Uso de la Cuenta:

• Los usuarios son responsables de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
• No se permite compartir cuentas con otras personas. Cada cuenta debe ser utilizada por un solo individuo.
• Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).

4. Prohibiciones:

• No se permite la creación de cuentas falsas o fraudulentas.
• No se permite la creación de cuentas con el propósito de realizar actividades ilegales o perjudiciales.
• Queda prohibido utilizar cuentas para suplantar la identidad de otra persona o entidad.

5. Gestión de la Cuenta:

• Los usuarios deben mantener actualizada su información de cuenta y notificar a Cambalache de cualquier cambio importante.
• Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento siguiendo los pasos indicados en la plataforma.

6. Sanciones por Infracciones:

• Las cuentas que infrinjan las políticas de Cambalache pueden ser suspendidas o eliminadas.
• Los usuarios que violen repetidamente las políticas pueden ser permanentemente expulsados de la plataforma.

7. Seguridad de la Cuenta:

• Cambalache recomienda el uso de contraseñas seguras y la habilitación de la autenticación de dos factores cuando sea posible.
• Los usuarios deben informar de inmediato a Cambalache si sospechan que su cuenta ha sido comprometida.

8. Comunicación:

• Cambalache puede utilizar la información de contacto proporcionada por los usuarios para enviar notificaciones, anuncios y actualizaciones sobre la cuenta.
• Los usuarios pueden ajustar sus preferencias de comunicación en la configuración de la cuenta.

Al seguir esta política, Cambalache busca garantizar un entorno seguro y confiable para todos los usuarios. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente.

• Uso de Cookies: La app Cambalache utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido. Al utilizar la app, los usuarios aceptan el uso de cookies de acuerdo con esta política.
• Tipos de Cookies: Cambalache utiliza diferentes tipos de cookies, entre ellos:
  • Cookies de Sesión: Estas cookies son temporales y se eliminan cuando el usuario cierra la app. Son necesarias para el funcionamiento básico de la app.
  • Cookies Persistentes: Estas cookies permanecen en el dispositivo del usuario por un período determinado y se utilizan para recordar preferencias o información para futuras visitas.
  • Cookies Analíticas: Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la app, lo que nos ayuda a mejorar su funcionamiento.
  • Cookies Publicitarias: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes a los usuarios según sus intereses y comportamiento de navegación.

• Finalidades de las Cookies: Las cookies se utilizan para:
  • Mejorar la experiencia del usuario al personalizar el contenido y las funcionalidades.
  • Recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la configuración de cuenta.
  • Analizar el uso de la app para mejorar su rendimiento y funcionalidades.
  • Presentar anuncios relevantes basados en las preferencias e intereses del usuario.

• Control de Cookies: Los usuarios pueden controlar y administrar las cookies a través de la configuración de su dispositivo o navegador. Pueden optar por bloquear o eliminar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la app y limitar algunas características.
• Terceros: La app Cambalache puede permitir a terceros, como anunciantes o socios analíticos, utilizar cookies en la app. Estos terceros pueden recopilar datos sobre las actividades del usuario en la app para proporcionar anuncios personalizados y analizar el uso de la app.
• Consentimiento: Al utilizar la app Cambalache, los usuarios dan su consentimiento al uso de cookies de acuerdo con esta política. Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento configurando su dispositivo o navegador para bloquear o eliminar cookies.
• Actualización de la Política: Cambalache se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la app y se considerará que los usuarios aceptan la política actualizada si continúan utilizando la app después de su publicación.

Los usuarios deben revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cómo Cambalache utiliza las cookies y cómo pueden gestionarlas. Si tienen preguntas sobre esta política, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico proporcionado en la app.

• Respeto y cortesía: Todos los usuarios deben tratarse con respeto y cortesía. Está prohibido acosar, intimidar, discriminar o faltar al respeto a otros usuarios por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o cualquier otra característica personal.
• Prohibición de lenguaje ofensivo: Los usuarios deben abstenerse de usar lenguaje ofensivo, vulgar, difamatorio o que incite al odio en sus comunicaciones, publicaciones y perfiles.
• No a la violencia: Está estrictamente prohibido amenazar o promover la violencia física o verbal contra otros usuarios.
• Protección de la privacidad: Los usuarios no deben compartir información personal sensible de otros usuarios sin su consentimiento explícito. Esto incluye direcciones, números de teléfono, correos electrónicos y otros datos personales.
• Prohibición de acoso: No se tolerará ningún tipo de acoso, hostigamiento o comportamiento abusivo hacia otros usuarios.
• No a la desinformación: Los usuarios deben evitar difundir información falsa, engañosa o que pueda causar daño a otros usuarios.
• No a la suplantación de identidad: Los usuarios deben usar su propia identidad y no suplantar a otra persona en la plataforma. Está prohibido crear cuentas falsas o usar la cuenta de otra persona sin su permiso.
• Responsabilidad en el contenido: Los usuarios son responsables de cualquier contenido que publiquen en la plataforma. No está permitido publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intercambio de manera justa: Los usuarios deben realizar intercambios de manera honesta y justa, sin intenciones de engañar, estafar o defraudar a otros usuarios.
• Reportar comportamientos inadecuados: Si un usuario observa un comportamiento inadecuado o infracción de esta política, debe informar a Cambalache a través de los canales de contacto establecidos.
• Cumplimiento de las leyes locales: Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables al utilizar la plataforma Cambalache.

El incumplimiento de esta Política de Conducta del Usuario puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario, según la gravedad de la infracción. Cambalache se reserva el derecho de tomar medidas adicionales, como informar a las autoridades correspondientes en caso de actividades ilegales o graves violaciones de esta política.

La política de comunicación de Cambalache establece los lineamientos y normas que los usuarios deben seguir al comunicarse entre ellos a través de la plataforma. Esta política tiene como objetivo fomentar interacciones respetuosas, transparentes y seguras entre los usuarios para facilitar un entorno de intercambio positivo. Los siguientes son los aspectos clave de esta política:

1. Canales de Comunicación:

• Mensajería Interna: Cambalache ofrece una función de mensajería interna que permite a los usuarios comunicarse directamente con otros usuarios dentro de la plataforma.
• Notificaciones: Cambalache puede enviar notificaciones a los usuarios sobre actualizaciones, alertas y otras comunicaciones relacionadas con sus cuentas o actividades.

2. Directrices de Comunicación:

• Respeto y Cordialidad: Los usuarios deben tratar a los demás con respeto, evitando el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o abusivo.
• Privacidad: Los usuarios deben respetar la privacidad de los demás y no compartir información confidencial o privada sin consentimiento.
• Propósito de la Comunicación: La comunicación entre usuarios debe estar relacionada únicamente con el intercambio o con cuestiones relacionadas con la plataforma. No se permite el uso de la comunicación interna para fines no relacionados con Cambalache.

3. Prohibiciones:

• Spam y Contenidos No Deseados: Está prohibido enviar mensajes no solicitados, publicidad o contenido considerado spam a otros usuarios.
• Fraude y Engaño: Los usuarios no deben utilizar la comunicación para cometer fraude, engañar o estafar a otros usuarios.
• Acoso: No se permite el acoso, intimidación o abuso de ningún tipo a través de la comunicación interna.

4. Monitoreo de Comunicaciones:

• Revisión de Mensajes: Cambalache puede revisar los mensajes enviados a través de la plataforma para garantizar que cumplan con las directrices de la política de comunicación.
• Sanciones: Los usuarios que incumplan esta política pueden estar sujetos a advertencias, restricciones o la suspensión de sus cuentas.

5. Consejos para los Usuarios:

• Protección de Datos: Los usuarios deben ser cuidadosos al compartir información personal y verificar la identidad de los interlocutores.
• Reporte de Abusos: Si un usuario experimenta comportamiento inapropiado o sospechoso, debe informar a Cambalache a través de la función de denuncia o contacto con el equipo de soporte.
• Utilizar Lenguaje Claro: Los usuarios deben comunicarse de manera clara y concisa, evitando malentendidos.

6. Resolución de Conflictos:

• Resolución Amistosa: Los usuarios deben intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa a través de la comunicación directa.
• Mediación: Si un problema no puede resolverse de manera amistosa, Cambalache puede mediar entre las partes.

Esta política está diseñada para mantener un entorno de comunicación respetuoso y seguro en Cambalache. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, comunícate con nuestro equipo de soporte.

En Cambalache, comprendemos que puede haber circunstancias en las que los usuarios deseen cancelar sus cuentas. Hemos establecido esta política para explicar cómo se maneja la cancelación de cuentas y qué implica para los usuarios. A continuación, se detallan los términos y condiciones relacionados con la cancelación de cuentas:

• Solicitud de Cancelación:
  • Los usuarios pueden solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte.
  • Se requerirá una verificación de identidad para procesar la solicitud de cancelación de cuenta.
• Proceso de Cancelación:
  • Una vez que se recibe la solicitud, revisaremos el estado de la cuenta y procesaremos la cancelación.
  • Si hay alguna actividad pendiente, como transacciones o disputas sin resolver, la cancelación puede retrasarse hasta que se resuelvan.
• Consecuencias de la Cancelación:
  • Al cancelar una cuenta, los usuarios ya no tendrán acceso a su perfil, publicaciones o historial de intercambios.
  • Todos los datos asociados con la cuenta se eliminarán de acuerdo con nuestra política de privacidad, excepto cuando la ley requiera que se conserven ciertos datos.
• Reembolsos:
  • Si la cuenta se cancela antes de que expire un período de suscripción pagado, no se emitirán reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado, a menos que la ley local lo exija.
• Restauración de Cuentas:
  • Una vez que se haya cancelado una cuenta, no se puede restaurar. Los usuarios que deseen volver a utilizar Cambalache deberán crear una nueva cuenta.
• Razones para la Cancelación:
  • Los usuarios pueden cancelar sus cuentas por cualquier motivo.
  • Cambalache también puede cancelar cuentas por violaciones graves o repetidas de nuestras políticas, actividad sospechosa o a petición de las autoridades.
• Prevención de la Cancelación Involuntaria:
  • Los usuarios deben asegurarse de no violar nuestras políticas para evitar la cancelación involuntaria de sus cuentas.
  • Ante cualquier notificación de una posible infracción, los usuarios deben cooperar con nuestro equipo de soporte para resolver la situación.
• Atención al Cliente:
  • Los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia y orientación en el proceso de cancelación de su cuenta.

Esperamos que esta política aclare los detalles sobre la cancelación de cuentas en Cambalache. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros.

La política de calificaciones y opiniones de Cambalache tiene como objetivo fomentar un entorno de confianza y transparencia entre los usuarios que realizan intercambios a través de la plataforma. Los usuarios pueden dejar calificaciones y opiniones sobre sus experiencias con otros usuarios para ayudar a guiar a la comunidad en sus futuras interacciones. A continuación se detallan los aspectos clave de esta política:

1. Sistema de Calificaciones:

• Calificación Numérica: Los usuarios pueden calificar a otros usuarios con una calificación numérica en una escala del 1 al 5, siendo 5 la calificación más alta.
• Opinión Escrita: Los usuarios también pueden dejar una opinión escrita sobre su experiencia, detallando los aspectos positivos o negativos del intercambio.

2. Publicación de Calificaciones y Opiniones:

• Plazo para Calificar: Los usuarios tienen un período de 30 días después de completar un intercambio para dejar una calificación y opinión.
• Visibilidad: Las calificaciones y opiniones serán visibles en el perfil del usuario calificado, y pueden influir en su reputación en la plataforma.

3. Directrices para Calificaciones y Opiniones:

• Honestidad: Las calificaciones y opiniones deben ser honestas y basadas en la experiencia real del usuario durante el intercambio.
• Respeto: No se permitirán opiniones o comentarios ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que contengan lenguaje inapropiado.
• Relevancia: Las opiniones deben centrarse en la experiencia de intercambio y no en aspectos personales o no relacionados.

4. Revisión y Eliminación:

• Revisión de Contenido: Cambalache se reserva el derecho de revisar calificaciones y opiniones para garantizar que cumplan con las directrices.
• Eliminación de Contenido: Cambalache puede eliminar calificaciones u opiniones que infrinjan las directrices de conducta o que contengan información falsa, engañosa o inadecuada.

5. Resolución de Disputas:

• Disputas sobre Calificaciones: Si un usuario considera que una calificación u opinión es injusta o incorrecta, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cambalache para solicitar una revisión.
• Mediación: En caso de disputas relacionadas con calificaciones y opiniones, Cambalache puede mediar entre los usuarios para buscar una solución amistosa.

6. Efecto en la Reputación:

• Influencia en la Reputación: Las calificaciones y opiniones afectan la reputación de los usuarios en Cambalache y pueden influir en futuras interacciones y decisiones de otros usuarios.
• Consecuencias de Calificaciones Bajas: Los usuarios con calificaciones consistentemente bajas pueden estar sujetos a restricciones o sanciones, como la suspensión o cancelación de su cuenta.

7. Consejos para los Usuarios:

• Fomentar el Respeto: Los usuarios deben tratar a los demás con respeto y profesionalismo en sus opiniones.
• Ser Detallado: Los usuarios deben proporcionar detalles específicos sobre su experiencia para ayudar a otros a tomar decisiones informadas.
• Evitar el Abuso: Los usuarios deben abstenerse de utilizar calificaciones y opiniones como una forma de acoso o represalia.

Esta política busca garantizar que las calificaciones y opiniones sean justas, precisas y útiles para la comunidad de Cambalache. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, comunícate con nuestro equipo de soporte.

En Cambalache, los usuarios pueden intercambiar tanto artículos como servicios de acuerdo con las siguientes normas:

Artículos Permitidos

• Artículos Personales: Solo se permiten artículos personales que pertenecen al usuario que los está ofreciendo. Los artículos deben estar en buenas condiciones y aptos para su intercambio.
• Productos para el hogar: Electrodomésticos, muebles, decoración, utensilios de cocina, etc.
• Ropa y accesorios: Ropa de todas las temporadas, zapatos, bolsos, joyería, etc.
• Tecnología y dispositivos electrónicos: Teléfonos móviles, tabletas, computadoras, consolas de videojuegos y otros dispositivos electrónicos.
• Libros, música y películas: Libros, discos de música y películas en formatos originales.
• Juguetes y juegos: Juguetes, juegos de mesa, videojuegos, etc.
• Artículos de colección: Sellos, monedas, antigüedades, objetos de colección, etc.
• Deportes y ocio: Equipo deportivo, artículos de ocio, etc.
• Herramientas y equipo: Herramientas de trabajo y equipo relacionado.
• Viviendas y bienes inmuebles: Propiedades inmobiliarias para venta o alquiler.
• Vehículos: Autos, motos, bicicletas, y otros vehículos.
• Obras de arte: Pinturas, esculturas, grabados, y otros tipos de arte.

Servicios Permitidos

• Consultas profesionales o técnicas: Los usuarios pueden intercambiar consultas de profesionales, como abogados, contadores, asesores, ingenieros, entre otros.
• Mano de obra y oficios: Servicios de carpintería, electricidad, fontanería, albañilería, jardinería y otros oficios relacionados.
• Servicios creativos: Fotografía, diseño gráfico, edición de video, redacción, y otros servicios creativos.

Artículos y Servicios Restringidos

• Artículos robados o ajenos: No se permite intercambiar artículos robados o que pertenezcan a otra persona sin su autorización.
• Servicios sexuales o relacionados: No se permite el intercambio de servicios sexuales ni de cualquier tipo de contenido relacionado con el sexo.
• Sustancias ilegales: Está prohibido el intercambio de drogas ilegales y otras sustancias controladas.
• Armas y explosivos: No se permite el intercambio de armas de fuego, armas blancas, explosivos o municiones.
• Animales y productos de origen animal: Está prohibido el intercambio de animales vivos y productos de origen animal restringidos o ilegales.
• Materiales peligrosos o ilegales: No se permite el intercambio de productos químicos peligrosos, sustancias tóxicas o cualquier artículo ilegal.
• Artículos ofensivos o inapropiados: No se permite el intercambio de artículos racistas, discriminatorios, difamatorios, ni que promuevan odio o violencia.

Cumplimiento de Normas

Los usuarios deben seguir todas las normativas legales y regulaciones locales relacionadas con el intercambio de artículos y servicios. Cambalache se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estas políticas o que sea considerado inapropiado.

Gracias por seguir estas directrices y por utilizar Cambalache de manera responsable. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la política de artículos permitidos y restringidos, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.

• Categoría Adecuada: Los usuarios deben seleccionar la categoría más adecuada para sus anuncios. Al elegir una categoría específica, se facilita la búsqueda y visualización por parte de otros usuarios.
• Fotos de Calidad: Se deben subir hasta 6 fotos de calidad del artículo o servicio que se ofrece. Las imágenes deben ser claras, nítidas y representativas del objeto o servicio. Las fotos deben estar libres de contenido inapropiado o que infrinja las leyes y normas de la plataforma.
• Información del Artículo: Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa del artículo o servicio en su publicación, incluyendo:
  • Color: Si aplica, seleccionar el color del objeto o artículo.
  • Marca: Si el artículo tiene marca, debe ser indicado.
  • Estado del Artículo: Seleccionar del 1 al 5 el estado del artículo u objeto, donde 1 representa “pésimo estado” y 5 representa “excelente estado”.
  • Precio Estimado: Indicar un precio estimado para los bienes o servicios, con el fin de equilibrar los intercambios.

• Descripción Clara: Los anuncios deben contener una descripción clara y detallada del artículo o servicio que se ofrece. Se recomienda incluir todas las características relevantes, así como cualquier condición especial o defectos.
• Publicación de Anuncios en Redes Sociales: Los anuncios publicados por los usuarios pueden ser replicados en redes sociales con fines publicitarios para aumentar su visibilidad. Los usuarios aceptan este uso al crear un anuncio.
• Prohibiciones: Los usuarios deben abstenerse de realizar las siguientes acciones al publicar anuncios:
  
  • Publicar contenido engañoso, fraudulento o falso.
  • Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Incluir lenguaje ofensivo, vulgar o discriminatorio en la publicación.
  • Promover actividades ilegales o peligrosas.

• Revisión y Eliminación: Cambalache se reserva el derecho de revisar y, si es necesario, eliminar anuncios que infrinjan nuestras políticas o que reciban denuncias válidas de otros usuarios. Los anuncios eliminados pueden dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
• Resolución de Conflictos: Si un usuario tiene problemas con otro usuario o su anuncio, debe seguir las políticas de resolución de conflictos establecidas por Cambalache.
• Actualización de Anuncios: Los usuarios deben mantener sus anuncios actualizados y eliminar aquellos artículos o servicios que ya no estén disponibles.
• Cumplimiento Legal: Los usuarios deben cumplir con todas las leyes locales y nacionales aplicables al publicar anuncios, incluyendo las relacionadas con la venta o intercambio de bienes y servicios.

Los usuarios deben seguir estas políticas al realizar publicaciones en la app Cambalache para garantizar una experiencia segura y respetuosa para todos. Los incumplimientos pueden resultar en la eliminación de anuncios y la suspensión de la cuenta del usuario.

Al utilizar la app Cambalache, el usuario puede optar por permitir que la aplicación acceda a su ubicación con el objetivo de mejorar la experiencia de intercambio entre usuarios en distintas zonas de la ciudad. Esta función facilita el proceso de intercambios entre comunidades, barrios y sectores cercanos, ayudando a evitar costos de envío al conectar a personas que están en la misma área.

Uso de la Ubicación:

1. Propósito: Cambalache utiliza la ubicación del usuario para identificar cuántos usuarios están en su área y facilitar intercambios locales, optimizando la interacción entre miembros de la misma comunidad o barrio.
2. Privacidad y Protección: La ubicación del usuario no es exacta. Para proteger la privacidad, Cambalache ajusta la ubicación real del usuario con un margen de error de al menos 500 metros. Esto asegura que la ubicación exacta nunca se comparta con otros usuarios.
3. Consentimiento del Usuario: Al aceptar el uso de la app, el usuario otorga su consentimiento para que Cambalache acceda a su ubicación, exclusivamente con el fin de facilitar el intercambio entre usuarios cercanos.
4. Modificación de Permisos: Los usuarios pueden modificar o desactivar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de la app o del dispositivo móvil. Desactivar la ubicación puede limitar algunas de las funciones de la app, pero no impedirá su uso básico.
5. Opcionalidad: El uso de la ubicación es opcional. No es obligatorio activar la ubicación para utilizar Cambalache, y el usuario puede optar por no compartir esta información sin afectar su acceso a la plataforma.

Seguridad: Cambalache garantiza la protección de los datos de ubicación y se compromete a utilizarlos exclusivamente para los fines descritos, sin compartir la ubicación exacta del usuario.

Al aceptar esta política, el usuario confirma su entendimiento y aprobación de las condiciones aquí expuestas.

Este contrato se presenta cuando los usuarios eligen realizar un intercambio utilizando la opción de seguimiento paso a paso en la aplicación Cambalache. Al aceptar este contrato, los usuarios se comprometen a seguir los pasos indicados por la plataforma para realizar el intercambio de manera segura y transparente. Además, los usuarios acuerdan asumir toda la responsabilidad por sus acciones y por el resultado del intercambio, eximiendo a Cambalache de cualquier responsabilidad.

Compromisos de los Usuarios

• Cooperación: Los usuarios se comprometen a cooperar entre sí para llevar a cabo el intercambio de forma justa y transparente, siguiendo todos los pasos indicados por Cambalache.
• Comunicación: Los usuarios se comprometen a mantener una comunicación clara y precisa durante todo el proceso de intercambio, incluyendo la confirmación de envíos, recepción de artículos y cualquier otro detalle relevante.
• Verificación: Los usuarios se comprometen a verificar la información y documentación proporcionada por la otra parte antes de proceder con el intercambio.

Responsabilidad de los Usuarios

• Exclusión de Responsabilidad de Cambalache: Los usuarios reconocen que Cambalache no asume responsabilidad por problemas o inconvenientes que surjan durante o después del intercambio. Cambalache solo proporciona la plataforma para facilitar el contacto entre los usuarios.
• Acuerdo de Intercambio: Los usuarios acuerdan que cualquier inconveniente, discrepancia o disputa que surja en relación con el intercambio debe resolverse entre ellos de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, pueden recurrir a las autoridades competentes de su ciudad.
• Responsabilidad de los Usuarios: Los usuarios asumen toda la responsabilidad por sus acciones y las consecuencias del intercambio. Esto incluye cualquier daño o pérdida causada a la otra parte, así como cualquier incumplimiento de los términos acordados.

Proceso de Intercambio

• Seguimiento Paso a Paso: Los usuarios acuerdan seguir el proceso de intercambio paso a paso proporcionado por Cambalache, que incluye, entre otros, los siguientes pasos:
  • Confirmación de Dirección: Los usuarios confirmarán la dirección a la que se deben enviar los artículos.
  • Envío: Los usuarios se comprometen a enviar los artículos según lo acordado, utilizando empresas de envío confiables.
  • Verificación de Guías: Los usuarios verificarán las guías de envío proporcionadas por la otra parte.
  • Recepción de Artículos: Los usuarios confirmarán la recepción de los artículos según lo esperado.
  • Calificación y Opinión: Los usuarios se comprometen a dejar una calificación y opinión honestas sobre la otra parte una vez completado el intercambio.

Aceptación

Al hacer clic en el botón “Aceptar”, los usuarios reconocen que han leído, entendido y aceptado los términos y condiciones descritos en este documento. Asimismo, los usuarios deben cargar una foto de su documento de identidad antes de proceder con el intercambio, para confirmar su identidad y permitir la verificación por parte de la otra parte involucrada en el intercambio.

Este contrato (en adelante, el “Contrato”) establece los términos y condiciones que rigen los acuerdos a convenir directamente entre los usuarios (en adelante, los “Usuarios”) de la plataforma de intercambio “Cambalache” (en adelante, la “Plataforma”). Al aceptar este Contrato, los Usuarios reconocen y aceptan cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

• Independencia y Exención de Responsabilidad: Los Usuarios reconocen y aceptan que los acuerdos a convenir directamente entre ellos son asuntos completamente independientes y de su exclusiva responsabilidad. La Plataforma Cambalache, así como sus representantes, empleados y empresas aliadas, no tienen injerencia, control ni responsabilidad sobre los intercambios que realicen los Usuarios, ni sobre las acciones, consecuencias o disputas que puedan surgir como resultado de dichos acuerdos.
• Reconocimiento de Riesgos: Los Usuarios comprenden y aceptan que al participar en acuerdos a convenir directamente entre ellos, pueden estar expuestos a ciertos riesgos, incluyendo, pero no limitado a, la posibilidad de encontrarse con personas desconocidas, fraudes, pérdida de propiedad y cualquier otro riesgo asociado con la interacción entre individuos. La Plataforma Cambalache no puede garantizar la seguridad, veracidad o integridad de los Usuarios ni de los intercambios realizados entre ellos.
• Responsabilidad del Usuario: Cada Usuario es responsable de evaluar y gestionar los riesgos asociados con los acuerdos a convenir directamente entre ellos. Se recomienda encarecidamente a los Usuarios tomar todas las precauciones necesarias, ejercer la prudencia y utilizar su mejor criterio al participar en dichos intercambios.
• Exención de Responsabilidad de Cambalache: La Plataforma Cambalache, así como sus representantes, empleados y empresas aliadas, quedan exentos de cualquier responsabilidad, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de propiedad, daños personales, disputas entre Usuarios, o cualquier otro daño o perjuicio que pueda surgir como resultado de los acuerdos a convenir directamente entre Usuarios. Los Usuarios asumen todos los riesgos asociados con su participación en la Plataforma y eximen a Cambalache de cualquier reclamación o responsabilidad derivada de dicha participación.
• Prudencia y Seguridad: Se recomienda encarecidamente a los Usuarios ejercer la prudencia y tomar todas las precauciones necesarias al participar en acuerdos a convenir directamente entre ellos. Esto incluye, entre otras cosas, verificar la identidad del otro Usuario, elegir lugares públicos y seguros para los encuentros, y comunicar los detalles del intercambio a amigos o familiares.
• Recomendaciones de Seguridad: La Plataforma proporcionará recomendaciones de seguridad a los Usuarios para ayudar a prevenir situaciones de riesgo durante los intercambios. Estas recomendaciones incluirán sugerencias sobre la verificación de la identidad, la elección de lugares seguros para los encuentros y el seguimiento de las mejores prácticas de seguridad en línea. 

Al aceptar este Contrato, los Usuarios reconocen haber leído, entendido y aceptado todas sus disposiciones. La Plataforma Cambalache, así como sus representantes, empleados y empresas aliadas, no son responsables de los intercambios realizados entre los Usuarios, ni de cualquier disputa, daño o pérdida que pueda surgir como resultado de dichos intercambios. Los Usuarios son los únicos responsables de sus acciones y decisiones en la Plataforma.

Al continuar utilizando la Plataforma, los Usuarios aceptan y están legalmente vinculados por los términos y condiciones de este Contrato